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您好：欢迎来到CDHOME网站。首先，CDHOME销售的商品都是正版音像制品，绝无盗版、翻版、刻录等制品，请您放心购买，如有疑问我们可以为您解答。我们愿努力为您提供更多、更优质、更优惠的正版商品和热诚、便利的购物服务。
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| 一 购物步骤 |
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1.选购/查询商品
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CDHome商品分CD
VCD
DVD三大类,您可以按分类浏览商品,或在查询中输入关键字来查找您所需的商品. |
2.放入购物车
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找到您要订购的商品,点击其购物车 小图标,商品就会放入您的购物车. 购物车商品的默认数量为 1,您可以按需要更改数量.在购物时，关闭购物车您的商品也会在购物车中的，除非点击取消. |
3.下订单
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如订购多种商品请一同放入购物车中一次提交，以免提交多张订单.选购完后，点击购物车的下定单,系统就会要求认证您的身份. |
4.新客户注册/客户登录
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如果是第一次购物，请先注册成为CDHome的客户，详细填写您的资料并提交.如您已经是CDHome的客户，用您的客户名和密码登录即可.您也可以随时在页面上方的“我的CDHome”进入您的帐户查看或修改您的资料. |
5.确定提交订单
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如确定您所订购的商品品种、数量、金额都已经无误，就点击确定提交。您也可以点击继续购物，再选购一些商品. |
6.记下订单编号/以便查询
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系统会自动生成一个定单编号,请记下以便查询您的订单.您也可以以您的客户名,真实姓名或邮件地址向CDHome查询您的订单. |
| 7.等待收货/办理汇款 |
CDHome会在您订购后发给您订单通知邮件，如您选择汇款请将款项汇出并通知我们，以便为您预留商品.如选择货到付款,请参见"货到付款城市列表",确定您所在的城市已经开通货到付款服务,我们会在24小时内为您发出商品. |
| 8.收货 |
发出商品后,CDHome同时会给您发一封发货通知邮件，以使您得知发货时间，以便您准备查收商品. |
9.售后服务
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您收到货后,如发现商品有不符、损坏或质量等问题，请尽快与CDHome联系，我们会根据您的情况及时做出处理. |
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二 CDHOME会在您注册成功或提交订单后发给您邮件。如果您选择汇款或支付方式购买，我们将在收到您的款项后发出商品，并会邮件或电话通知您定单的处理情况。如果您选择货到付款，CDHOME会在您提交定单后6-48小时内发出商品。 |
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| 三 关于查找商品 |
由于商品众多，您要更快的找到您的目标商品，请使用组合查询功能，您可以输入商品的关键字(中文或英文),如人名,片名,歌曲,出版社,内容等来查找商品。如果您对商品的名称或关键词不是很确定，在搜索时可以键入少一些字数，这样搜索成功的机会比较大。 |
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| 四 关于缺货 |
CDHOME的商品众多，并且每天都在不断增加之中，为了更灵活的周转，我们尽量减少存货，更多的依靠供货商的库存。
如果某件商品断货，页面会显示断货状态，我们会尽快补货，有的商品需要3、5天时间，有的需要几周时间。
有的商品暂时断货可能网页上还没有显示断货，一般几天内可以补货。如您担心所需订购的商品断货，可以在订购前或者提交订单后询问我们存货情况，我们答复后您再付款。
如果您订购或者付款后，您的订单中有断货的商品，我们会发邮件或打电话联系您，询问如何处理。如果您没有邮件，电话也不方便联系，您可以在留言版询问我们订单的处理情况。 |
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| 五 支付方式 |
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支付方式 |
范围 |
所需时间 |
所需费用 |
说明 |
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货到付款 |
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5-8天 |
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送货人员送货上门，
将购物款付给送货人员即可 |
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邮政储蓄 |
全国 |
即时 |
每笔汇款金额的1%，最低2元 |
帐号:605810116200114544
广州 户名:陈清华 邮编：510405 |
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全国 |
即时 |
每笔汇款金额的1%
最低1元 |
广州工商银行广源办
帐号：3602009001002781797
卡号：9558803602113318828
户名：陈清华
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农行汇款 |
全国 |
即时 |
每笔汇款金额的0.5% |
广州景泰支行
帐号：95599 8008 55549 20018
户名：陈清华 |
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即时 |
每笔汇款金额的0.2%
最低5元 |
卡号:0020 18357681(广州招行卡)
户名:陈清华 |
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网上支付 |
全国 |
实时 |
不需购物者付手续费 |
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支付宝支付 |
全国 |
实时 |
不需购物者付手续费 |
在CDHome帐户中进入网上支付系统，按提示选择支付宝支付。 |
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| 注：因汇款单上无法注明订单号，请在汇款后发邮件或打电话(短信)、留言通知我们，以便我们确认。
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| 六 发货方式 |
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发货方式 |
范围 |
所需时间 |
所需费用 |
备注 |
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送货上门 |
详见列表 |
5-8天 |
详见列表 |
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特快专递
(EMS) |
全国 |
2-4天 |
起重22元/订单，续重每增加一件商品加收3元 |
单件商品较重需相应加收费用 |
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邮政快件 |
全国 |
一般市县3-6天
个别偏远地区时间稍长(送货上门) |
10元/订单
（快于普通邮寄，慢于特快专递） |
大多数地区此种方式较慢，常常需要6天以上，不建议选用 |
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普通邮寄 |
全国 |
6-18天 |
6元/订单 |
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快递公司 |
国内各
大中城市 |
2-4天 |
15元/订单起，按重量相应增加费用 |
因重量需要按您订单商品数量计算，所以所需运费要我们计算通知您后您再付款。 |
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| 七 关于订单查询 |
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您可以在页面上方的“我的CDHome”进入您的帐户查询订单情况。
您提交订单后，系统会显示您的订单编号，这时您就可以在"订单查询"中看到您的订单，表明已经成功订购。
您的订单有5种状态：
1 . 有效订单 等待发货：成功提交的订单，我们会给您发一封订单邮件。
2 . 已经支付 等待处理：您已经通过网上银行支付系统支付成功，银行反馈成功信息。
3 . 无效订单：因注册人填写的信息不详、有误等原因而提交的订单。
4 . 已经发货：CDHome收到您的汇款或与您联系确认后已经发货的订单。
5 . 已经取消：因订单合并、客户需要重新订购或客户要求取消等原因而取消的订单。
收货时限查询：如果您在收到CDHome发货通知后在以下时限还没有收到您的商品，请向我们查询：
普通邮寄：20天 ；邮政快件(送货上门)：7天 ；特快专递(EMS)：5天。 |
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| 八 关于境外客户购买 |
境外客户是指香港、澳门、台湾地区和其他国家和地区的客户。
CDHOME所标的商品价格均为人民币元，境外客户购买只可以支付人民币、港元或者美元。(汇率按付款近期外汇牌价计算。境外使用网上支付，系统会自动计算)
境外客户同样享受CDHOME的购买优惠奖励。但发货邮费需要单独计算。
如果您是境外客户请先注册、提交订单，然后通知我们，我们会按您购买的商品重量和邮局的邮寄收费标准计算邮费并告知您。一般发境外有普通包裹、航空包裹、特快专递3种，所需邮费我们可以都告知您。您确定购买后可以从网上支付款项给我们，或者使用银行汇款、西联汇款给我们，邮寄现金也可以，我们收到款后会为您发货，如果有余款会记在您的帐户中。 |
| 九 关于退换货 |
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1.客户在收到商品十日内，如果对商品不满意或商品有质量问题，包装损坏，可以凭CDHome的发货单退换货。
2.退换的商品必须保持其封面，包装盒等的清洁和完整无缺，否则不予退换。如果是在运输中的损坏由CDHome负责。
3.客户在通过E-mail或电话与我们联系后，请用普通邮寄或特快专递(EMS)将要退换的商品及CDHome的发货单寄回(费用自付)。
因CDHome操作上的失误致使客户需退换货,则客户所有因此而发生的费用将由CDHome支付。 |
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| 十 电话订购 |
如果您上网或者网上订购不方便，您可以来电话订购，您记好您需要购买的商品名称、价格，商品的订购ID，然后告知我们，同时还要告诉我们您的姓名、地址、电话、邮编，以便我们联系和发货。
电话：(0)13070299460。 |
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如果您需要联系，请致信 阿华信箱 OICQ：585880 电话：(0)13070299460 |
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